產(chǎn)品的銷售一般分兩種模式：交易營銷與關(guān)系營銷。在國內(nèi)，環(huán)境試驗設(shè)備更注重的是交易營銷的模式，他不同于其他消耗品或生產(chǎn)原料（如工業(yè)用膠帶膠水、油墨、汽油、脫模劑、清洗劑、生產(chǎn)橡膠原料等等）的銷售企業(yè)。關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷旨在建立、發(fā)展和維持成功關(guān)系交換的營銷活動，是一種建立長久、不斷合作的橋梁，它更注重長期利益均衡。

環(huán)境試驗設(shè)備，這種特殊的產(chǎn)品在國內(nèi)這個大環(huán)境下一般是采取交易營銷！它不像其他工業(yè)原材料那樣，需要不斷的供給或交易，它只是為了達成交易而開展的營銷活動,是交付功能、基本產(chǎn)品的價值傳遞過程。由于環(huán)境試驗設(shè)備的購買本身是一次性的，也許一臺試驗設(shè)備銷售到客戶手中后，永遠也不會有同樣的需求了。交易營銷更多關(guān)注一次性交易，較少強調(diào)顧客服務(wù),交易營銷與顧客保持適度有限的，它更注重短期收益。

由上面的分析我們可以直觀的了解到，交易營銷相對關(guān)系營銷不需要付出更多的精力、時間與工作強度去強調(diào)顧客服務(wù)。由此，一些企業(yè)便錯誤的將交易營銷理解為一錘子買賣，輕視產(chǎn)品的質(zhì)量與售后的服務(wù)，賣出去就賣出去了，無售后的與跟蹤！

武漢尚測試驗設(shè)備有限公司是專業(yè)生產(chǎn)、銷售環(huán)境試驗設(shè)備的企業(yè)，采取的也是此行業(yè)傳統(tǒng)的交易營銷模式。近日，由于天氣炎熱，市場上大量的試驗設(shè)備出現(xiàn)了不同程度的問題，武漢尚測接到了很多客戶的與求助，同時在*時間派遣專業(yè)技術(shù)人員上門了解情況。經(jīng)過多次的拜訪、調(diào)試、維修，我們了解到，一些公司將環(huán)境試驗設(shè)備當作一錘子買賣，在生產(chǎn)試驗設(shè)備時，*不負責(zé)任，投機取巧，為節(jié)約陳本，采用劣質(zhì)產(chǎn)品，剛開始使用沒什么問題，時間一長，環(huán)境稍有變化就容易出錯。下面這個例子武漢尚測深有體會！

在武漢尚測試驗設(shè)備有限公司一次高低溫交變試驗箱的維修過程中，某家公司生產(chǎn)的高低溫試驗箱整體設(shè)計不合理，使用時間一長，導(dǎo)致門和箱體變形，密封條無法*吻合，箱體出現(xiàn)漏氣的嚴重情況，給維修帶來巨大負擔(dān)，同時也大大提高了維修成本。在接下來與客戶溝通了解到，供高低溫試驗箱的公司在產(chǎn)品培訓(xùn)時，沒有將產(chǎn)品的可程式這個zui基本的功能詮釋給操作人員，并且講解模糊，未根據(jù)操作人員的理解情況進行詳細解說，簡單的講解后便離開，導(dǎo)致操作人員使用時出現(xiàn)很多錯誤，大大增加勞作力，同時，錯誤的調(diào)試和使用也在無形中加速試驗設(shè)備的破壞，甚至?xí){到操作人員的生命。此情形使客戶對這個公司產(chǎn)生了極大的不信任與反感，同時也在整個行業(yè)樹立了較差的形象。當次公司在高低溫試驗箱壞掉的*時間也未找本該找的這個生產(chǎn)商，而是另外尋求幫助，zui終通過朋友的介紹，找到了我們武漢尚測。

透過這個例子，我們可以清晰的了解到，環(huán)境試驗設(shè)備企業(yè)雖是交易營銷，但也要負責(zé)任去做好產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，切勿投機取巧，偷梁換柱，通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來提高企業(yè)利潤，這是一種對客戶不負責(zé)任的態(tài)度，也是對企業(yè)發(fā)展的一個強大絆腳石。環(huán)境試驗設(shè)備不是一錘子買賣，武漢尚測試驗設(shè)備有限公司一定要將此作為一個反面教材，延續(xù)自我的企業(yè)責(zé)任心，同時不斷提高自身的核心價值與服務(wù)質(zhì)量。

無論是交易營銷還是關(guān)系營銷，都需要負責(zé)任的去滿足客戶需求，只有這樣才可立足于本，創(chuàng)造良好的口碑！